1.所有产品质保期3年,质量保证期为自合同所列的所有设备批安装调试验收合格交付买方之日起。质保期内我方负责免费维修并提供质量服务。在质量保证期内,我公司负责维修,需要更换的零配件或整机由我方负责免费提供更换服务,我方根据用户单位要求的时间、地点提供送货服务。 2.所有产品使用寿命15年以上,售后服务15年以上。超出质保期时,只收取所更换设备或部件的材料成本费。 3.我公司提供成套的烘干设备,负责设备的安装、调试和运行,经客户验收合格后投入使用。 4.我公司配备必要的技术服务人员和交通工具,提供本地化技术服务。我公司拥有完善的售后服务体系,拥有专门负责售后服务的软硬件工程师、电气工程师、机械工程师等相关专家为客户提供24小时电话咨询,我方开通24小时技术服务电话,无论任何原因造成的设备故障或技术问题,接到用户问题反映后,维护人员首行电话指导,帮助用户解决问题,如果在电话中无法解决,指导用户尽量减少损失,并在时间内到达现场处理问题,如无法迅速修复,立即指导更换备品、备件、确保用户正常烘烤。 |