景文业务扩展、服务相随
时间：2017-02-06 阅读：760
一、本公司对所供的设备采用货到付款的方式。客户在收到货之后，应马上付货款。
二、保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起，一年内设备配件如因非人为损坏，本公司负责免费以旧换新。
三、一年后本公司收取低于市场成本价的维修费用，终身提供技术服务；
四、景文产品保修条款：
1、景文所有产品乙方保用365天（从安装使用好当天开始计算），如在保用期内产品出现非人为损坏，乙方将再提供一件全新同样规格的产品给甲方使用，但保用时间以*件产品开始使用的时间累计计算365天，365天后再出现非人为损坏问题乙方不再保修。
2、人为原因造成产品损坏如：设备保养不当、操作人员不小心损坏或私自拆装产品等，乙方不予保修，一切损失将由甲方自行承担。
五、建立安装、日常维修、维护服务挡案，详细记录设备的使用、维修、维护情况。
六、定期回访，解决设备运行过程中遇到的具体问题，防患未然。
七、提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。
八、我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务，为系统少出问题、不出问题提供全面保障。
九、保修期内：对设备出现的问题，首先通过解决，如通过解决不了，则我厂派人员到现场解决。
十、响应时间如下：（如需我厂派员到现场维修，我厂接到后会立即起程）
（1）、一级故障24小时内修复。
（2）、二级故障12小时内修复。
（3）、三级故障8小时内修复。
（4）、维修响应时间不包括路程时间
十一、故障等级分类如下：
（1）、一级故障：因故障造成整个系统设备瘫痪
（2）、二级故障：因故障严重影响系统设备运行；
（3）、三级故障：因故障影响系统设备的效率，但设备仍然可以运行。
（4）、二十四小时售后：