灌装机服务流程：

保修政策
以下情况之一的不属于包修范围，将按有关规定实行收费维修：
1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
1.2 非南衡（称重设备）的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
1.3 无包修凭证或有效购买凭证的；
1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
1.6 处理品、已超过包修期的产品。
包换政策：
按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
2.1 产品自售出之日起30日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2.2 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（*更换部分）。
3、包退政策
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
3.1 产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如传感器故障、换主板和显示板等,可以退机。
3.2 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

电子衡器服务流程
一、河北产品三包政策：
1.保修政策
以下情况之一的不属于包修范围，将按有关规定实行收费维修：
1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
1.2 非南衡（称重设备）的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
1.3 无包修凭证或有效购买凭证的；
1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
1.6 处理品、已超过包修期的产品。

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