细胞株订购须知与协议
订购必泰细胞株之前必须阅读并接受本《订购须知与协议》，方可订购。必泰提供正常生长的培养细胞，约 5×10^6 个细胞/25cm2 培养瓶，生长对数期，60-70%汇 合度。传代次数 20 代以内，细 胞形态同细胞株照片（必泰），达上述标准后即通知订 购客户提取，或特快专递送达。
客户收到细胞后请务必仔细阅读细胞注意事项，确保细胞的培养条件一致，刚收到细胞 也不建议在培养皿中培养，我们库里都是在培养瓶中培养的，以免有不确定情况。如果由 于培养条件不一致导致细胞出现问题，责任由客户自行承担。注：因细胞株运输途中受多 种不可控因素（如强烈振动、温度变化、时间长影响，达不到理想生长条件，极易造成细 胞漏液、污染、漂浮并不能恢复贴壁能力、死亡等状况，因此在收到货 48 小时内提出上述 情况反馈的客户，回传收到图片（漏液、污染），1~2 天回传一下图片,便于老师观察细胞, 本公司为维护客户利益，3 天内,前提须是非人为因素,细胞若有问题,承诺给客户免费补寄一 次，但不建议和不提供免费补寄二次及以上（不适合邮寄，建议客户自行提取或转为技术 合作服务）。
1、与必泰市场部或代理商业务员核实订购的细胞株名称、种属、货号、数量；接受本协议 与价格；预约发货期与提取方式。
2、客户应具有一定细胞培养知识与经验，并具备基本培养条件（细胞培养实验室，无菌操 作台、CO2 培养箱，可拍照倒置显微镜等），并按说明书要求准备好相应的无菌的培养基、 血清、双抗、细胞培养瓶、培养板等。 注：如果因客户缺少基本培养经验和培养条件而导致细胞死亡或污染，本公司概不负责。
3、预约细胞株的发货期，因细胞复苏与生长速度不尽相同，因此一般在订购后 1-2 周左右 可提供给客户，发货前本或 、等通知客户。 注：在预定的发收货期外，不得擅自提前或延期提取，延期 3 日以上需交纳代培费（每延期 一日交 120 元代培养费）。
4、约定提取方式：特快专递送达，请提供准确邮递地址、、邮 编、接收人姓名等信息。一般于发货前通知客户准备收取，根椐路程不等，一般需 1-3 天可送达，客户可上网查询运输状况（本公司提供的快递公司发货单号）。

5、客户收到细胞株时，请仔细阅读《细胞株收货注意事项》，按其提示操作，仍有不明之处 请于 48 小时内向咨询反馈情况。（反馈请填报附件 1《细胞株意见反馈表》，逾期视同无问题不予受理。
6、已订购了细胞株的客户，不得在交货期内擅自退货，如退货视为违约，因此退货时需付 货款的 80%作为违约金。
7、特殊要求或技术服务与合作请必泰公司
细胞收取注意事项
(1) 客户在收到细胞时，需认真阅读本注意事项，首先观察培养瓶是否完好，培养液是否 外渗，培养液是否混浊。如发现有瓶破、渗漏、培养液混浊等问题，请在收到细胞后立即与 我们，确认情 况属实因运输问题所致后，必泰公司可免费补寄一次。
(2) 由于运输过程中的问题，细胞培养瓶中的贴壁细胞有可能从瓶壁中脱落下来，显微镜 下观察会出现细胞悬浮的情况，出现此状态时，请不要打开细胞培养瓶，应立即将培养瓶置 于细胞培养箱静置，并于后期在显微镜下观察，此时多数细胞会重新贴附于瓶壁。如细胞仍 不能贴壁，请用台盼蓝染色法鉴定细胞活力，如台盼蓝染色证实细胞活力正常请按本注意事 项第 3 项下悬浮细胞的方法处理；如台盼蓝染色证实细胞无活力，请在收到细胞 48 小时内并将细胞状态照片及台盼蓝染色后的照片发至bestestbio我们将尽快帮助解决或免费补寄一次。
(3) 收到细胞时如无异常情况，请在显微镜下观察细胞密度，如为贴壁细胞，未超过 60-70% 汇合度时，将培养瓶中培养液吸出，加新鲜培养液继续培养；超过 60-70%汇合度时，请按 细胞培养条件传代培养。如为悬浮细胞，将培养液转移到 50ml 离心管中，离心，1800 转，
10min，弃上清液，再加 10ml 新鲜培养液，吹打混匀。用无菌吸管把全部培养液转移到 25cm2
培养瓶中继续培养。
(4细胞说明书上的*的培养基一般是细胞株的原始提供者*的培养基或者 已经经过验证的对该细胞株zui合适的培养基所以按照说明谁书配备相关的产品。