天罡数字供热平台是天罡股份为供热行业节能增效、提高服务，而自主研发的一套专属信息化管理系统， 它实现了从热源、热网、热力站到热用户的供热生产和经营服务的全过程动态监控和管理，通过对数据的深度整合及维度挖掘， 极大地提高了供热数据的实用价值，并应用于运行实践，为热力行业实现社会效益和经济效益的协同共赢奠定了坚实的基础。

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目前 " 天罡数字供热平台 " 下按供热业务不同分为 11 个功能版块，平台内各个版块依业务具体需求对内容及操作进行了整合，保证了数据的规范性和操作的流畅性。截至2020年5月，“天罡数字供热平台”下已集成生产管理、收费管理、客服管理、蒸汽管理、终端调控等多方面业务场景需求，并保证持续更新中。

数字大屏

“天罡数字供热平台”提供定制化的数字大屏，集中展示企业供热管理的全景数据，个性化十足。既方便快速的了解供暖动态，又能提升企业管理形象。

• 大屏内容可根据供热公司具体需求进行定制。
  
• 多业务数据内容集中展示，运营状态一目了然。
  

移动端应用

供热生产、服务和管理很多都是在现场进行的，为满足此类场景的的功能要求，“天罡数字供热平台”特别针对现场管理人员开发了移动端 APP — 供热助手，供热助手集合了平台内相关现场所需功能 ; 同时根据终端用户的数据需求和业务要求，扩展了微信公众号相关功能，把用户关注的功能和数据统一集成，实现用户

在线便利办理或查询业务。

供热助手

查询数据 远程调控 完成工单 现场反馈

• 热力运行：对公司下所有热力站的供热参数进行实时监控调整；
  
• 管网平衡：对当前水力工况进行平衡分析，依据分析结果对管网级、住户级的供热设备参数进行调控；
  
• 终端用热：对住户数据进行监控，可监测整楼住户的用热情况，同时支持对异常用热分析监测和调控；
  
• 供热收费：支持对特殊收费群体提供上门收费服务；
  
• 客户服务：现场人员通过APP接受云端平台发送的工单内容并以流程化的形式跟进工单进度；
  
• 公告信息：接受云端平台发送的公告内容，并支持以现场内容在APP端对特定群体发送公告；
  
• 地理系统：可根据现场定位查看周边供热设施管线状态，并支持对特定现场情况进行实地勘察、上传信息；
  
• 其他功能：巡检系统、基础信息。
  

微信公众号

在线缴费 用热查询 自主保修 供热宣传

• 用热查询：绑定住户可对当前房屋的用热量及室温情况进行及时了解，培养住户节热意识；
  
• 暖费收取：通过微信公众号对绑定房屋进行缴费操作，为住户提供用热账单，减少人工收费成本；
  
• 客服工单：绑定住户可对房屋的采暖故障情况通过微信公众号及时提交成工单，并支持对提交工单进度的持续跟进；
  
• 供热宣传：微信公众号内集成供热知识，提升住户的用热常识；
  
• 网点展示：地图显示供热公司服务网点布局，便于住户就近办理相关业务；
  
• 公告通知：对于供热重要通知可通过公众号直接推送至用热住户；
  
• 问卷调查：低成本收集住户用热意见，便于提升公司整体服务质量。