乐清市电器有限公司产品质量保修承诺书
- 2011-03-11 11:33:361010
尊敬的用户：
感谢您使用乐清市电器有限公司照明产品,为了回报您对我们的信任与支持,凭此承诺书和有效票据,我公司将为您提供专业的售后服务。本承诺包括以下内容：
一、保修期限：
1、我公司严格按照ISO9001:2000质量管理体系标准进行质量控制,确保产品质量符合国家标准和设计要求。
2、自购买之日起，产品正常使用下出现任何故障由本公司负责免费维护，移动照明灯具类产品：配套灯具保修期为3年，光源保1年；固定式照明灯具类：配套灯具保修期为7年，光源保1年
二、维修服务方式：
1、保修期内
1）出现故障，用户需要将故障产品“原封不动”寄往我公司，我公司将在7个工作日内（国内用户）将产品检测维修完毕后寄回用户。
2）出现故障，经我公司检测，送修产品无法维修的，我公司将更换新的产品寄回用户。
2、保修期外
1）若用户选择厂家上门维修，需收取上门交通费、服务工时费和材料成本费；
2）若用户选择送修，只收取服务工时费和材料成本费。
三、备注说明
如属于下列原因之一而导致产品出现故障或损坏的，不享有免修服务。
1、无购买原始凭证及相关证明，或与购买凭证不符合；
2、凭证上的产品型号与商品实物不相符合或涂改；
3、擅自改装等人为造成损坏；
4、外力致产品损坏（如地震、火灾、撞击等）。
四、联系方法
收件单位：乐清市电器有限公司（售后服务部）
邮寄地址：中国 浙江省 乐清市乐成镇 宁康西路525号
邮寄编码：325600
联系电话：0577-27899971