强化西部维修服务 易初明通陕西分公司迁址
- 2012-09-05 15:21:18493
2012年9月4日，大机械制造商卡特彼勒公司的紧密合作伙伴，易初明通工程机械维修服务有限公司陕西分公司喜迁新址，来自西安市政府、卡特彼勒公司、易初明通公司的相关嘉宾出席了剪彩仪式。此外，陕西当地的400多名易初明通客户也应邀参加了大型全线产品展示会，本次产品展示会是继7月18日在成都成功举办之后的第二次大型客户活动，旨在使客户亲身感受到卡特彼勒的全线产品、的技术及人性化的设计理念，使客户对Cat?（卡特）产品更加充满信心。作为大的土方工程机械和建筑机械生产商卡特彼勒公司在中国西部地区的*代理商，易初明通陕西分公司此次乔迁新址，将进一步加强对陕西地区卡特彼勒客户的产品技术及售后服务支持，力求以强化售后服务的差异化竞争获得市场认可，彰显其投资西部的信心。
易初明通陕西分公司新址中包括一个维修车间以及一个零配件仓库，这将进一步提升公司在产品大修、油液污染控制、配套件供应等方面的服务能力。经过17年的努力，目前，易初明通已经组建了超过830人的技术精良的服务团队，其中12位经过卡特认证的维修大师。易初明通在所代理的区域建立了多个服务网点，以确保卡特彼勒的用户得到快速、的一站式售后服务。如今，易初明通已经拥有60余个零件仓库，零件库存种类达1.7万余种，约1.2亿零件库存，旨在为客户提供专业、全面的操作保养建议，及时准确的零件供应，减少客户设备的停机时间。
为进一步帮助客户成功，易初明通新提出“灵活服务”的理念，并将“帮助客户走向成功”列为“2012—2015年8大首要事项”之一，确保能给客户带来*且可持续的成功。不论是整个产品的大修服务，还是产品全套施工解决方案，甚至微至点滴的油液污染控制，卡特彼勒与易初明通将以其专心、耐心和细心赢得客户的认可之心。
据悉，客户活动环节中，卡特彼勒维修保养服务技师通过技术演讲、传授工程机械产品保养维护知识、讲解产品使用误区以及现场演示等多种形式，向客户立体展卡特彼勒从客户端到咨询服务等*解决方案，并与客户分享卡特彼勒的战略愿景与行业技术前瞻。
卡特彼勒维修保养服务技师与客户分享的油液污染控制等理念，受到了客户的欢迎。在实际施工中，用户往往希望得到更大的功率、更大的挖掘力，缩短工作循环时间，增加设备可靠度和耐久度。然而受污染的油液系统往往会缩短零部件和油液寿命，降低生产能力，甚至可导致严重故障及代价高昂的停机和维修。液压系统专家将75%～85%的部件故障都归因于油液中的微粒污染，而非系统部件的缺陷。测试证明，清洁的机油能延长机器寿命提高连杆轴承寿命，连续6000～11000小时不会出现与污染相关的故障。卡特彼勒带来的油液污染控制理念将帮助客户进一步优化设备维护管理，产生更大的经济效益。
伴随着《西部大开发“十二五”规划》的颁布实施，中国西部地区的城市化进程、基础设施建设以能源开采提速明显，工程机械产业在西部地区的投资机遇凸显。卡特彼勒与易初明通共同举办的此次客户会议，进一步展示了卡特彼勒扎根西部的热情与决心。卡特彼勒旨在向陕西地区客户做出承诺，竭尽全力并持续带给广大用户更好、更的服务，使得客户购买的不仅是的产品，还有更多的安心。让卡特彼勒与易初明通多年的紧密合作更持久，与客户一起携手双赢。