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“服务型制造”成制造业发展的一个基本趋势

2013-11-16 10:28:531337
来源:中国化工机械设备网
  中国化工机械设备网整理:当今时代是信息时代,科学技术与信息技术高速发展,服务型制造已经成为全社会制造业发展的必然趋势。在这种背景下,促进服务于制造和谐发展,技术与服务的平衡发展成为我国的服务型制造业的发展趋势。
  
  服务制造业的发展
  
  据了解,目前制造业发展正呈现出一系列新的特点和趋势,尤其是在信息技术应用日益广泛和深入的背景下,制造业正在从生产型制造向服务型制造转变。中国提出加快推进信息化与工业化融合,这一融合的基础是产业融合,产业融合的关键是制造业崛起,制造业崛起的标志是从生产型制造到服务型制造的转变。
  
  服务型制造是产业分工细化、专业化高度发展的结果,也得益于科学技术的快速发展和以客户为主导的时代的来临。科技水平的快速提高尤其是信息技术的迅猛发展,使得制造业和服务业的融合更为容易;客户不仅希望购买到的产品,更希望获得高水平的服务或整体解决方案。在这种背景下,“服务型制造”已成为制造业发展的一个基本趋势。
  
  服务制造面临的挑战
  
  在市场化、机械化、信息化的今天,服务型制造企业面临两个方向的挑战:一是技术突破,二是服务推动。重技术,轻服务,产品再好,也很难赢得客户的肯定;轻技术,重服务,则产品很有可能被其他产品取而代之。服务型制造企业技术与服务齐头并进,是新时代集团性企业的必然选择。
  
  发展服务型制造,并不是单纯强调发要从制造业转向到服务业,更不是要放弃制造环节去只做服务环节,而是要注重制造与服务的相互渗透,制造与服务的一体化,通过服务使制造增值,使制造更有品牌效益,通过制造为服务提供强大基础和技术保障,促进制造与服务和谐发展。
  
  随着市场化进程的加快,行业资源向优势企业集中,企业由产品供应商向提供成套设备、安装工程和售后服务转变的趋势明显,企业管理的重心不仅仅围绕产品,未来需要重点关注的是技术与服务的平衡发展。
  
  关于服务性制造
  
  服务型制造是基于制造的服务和面向服务的制造,是基于生产的产品经济和基于消费的服务经济的融合。是制造与服务相融合的新产业形态,是一种新的制造模式。
  
  计算机、通信、互联网等信息技术的发展,拉近了产品的终顾客与生产企业的距离,也使得顾客更容易地表达他们对产品的喜好与憎恶。如何更好地提高顾客满意度,成为企业提升产品价值的努力方向。从制造企业发展的趋势来看,越来越多的制造业企业不再仅仅关注产品的生产,而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期,包括产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务、产品的报废、产品的解体或回收。越来越多的制造业企业不再仅仅提供产品,而是提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”。

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