佛山石油搭建网络平台深挖潜在客户
- 2009-07-07 09:40:53586
用IC卡集群优惠整合客户。为充分发挥中石化网点和IC卡优势,培育忠实客户群,该公司出台IC卡集群客户优惠营销方案,鼓励客户自行组建IC卡集群,以团体为单位,统一开设多用户加油卡。为锁定整合这些零散客户,与集群主签订IC卡集群客户优惠协议后,根据客户组群的车辆数量,分档定期给予各档集群成员价格、积分兑换便利店现金券等优惠。系列优惠措施吸引了大批客户眼球,特别是一些机关、企事业单位,如中国农业银行佛山分行、中国平安人寿保险股份有限公司佛山分公司、佛山市顺安达出租车有限公司等,他们纷纷组群加入IC卡集群网。截至5月底,已有32个单位集群签订协议,合计开卡1500张,实现汽油IC卡比例较去年同期提升8个百分点。
用网络平台拓展客户。出台好的营销措施固然重要,但是营销手法如何被客户认可并接受也同样重要。考虑到传统海报、传单、口头等宣传方式传播范围、关注度的局限性,该公司积极利用网络这一资讯平台,深挖潜在客户。该公司与佛山热门论坛协商,开辟专版,搭建网络宣传平台,在网站定期发布各项营销活动内容;与佛山有车族汽车协会的“中国汽车网”合作,在其网站上链接“油中感谢”服务网站,方便车主兑现奖品,完善车主咨询服务;整合汽车协会资源,和市内各汽油协会(俱乐部)合作,定期合作开展联动营销活动,如团购汽车加油优惠等。
用QQ论坛引来客户。在充分利用网络宣传营销措施的同时,还主动出击,积极引导加油站站长尤其是爱好汽车的加油站站长加入汽车QQ交流群及汽车论坛,深入了解客户需求,有针对性开展宣传。如芦苞片区盛南加油站站长,加入了佛山市各类汽车QQ聊天群和专业汽车论坛,及时在论坛及QQ群中发布公司各时期的优惠政策,先后动员了110多台小车、110台摩托车加入了集群,锁定了汽油客户200多个,实现汽油月增量82吨,增幅达50%。